Términos y Condiciones uso y Compra

1. DATOS DE IDENTIFICACIÓN

En cumplimiento de las normativas de transparencia comercial, la Ley de Protección al Consumidor en el Perú y las directrices de validación para comercios electrónicos de Culqui, se detallan los datos de identidad del propietario de este sitio web:

  • Razón Social: LH ELECTRO-COMPONENTES S.A.
  • RUC: 20502018648
  • Nombre Comercial: LH.PE Componentes Electrónicos
  • Sitio Web Principal: https://lh.pe
  • Domicilio Fiscal y Oficinas Comerciales: Av. Paseo de la República 2197, Urb. Santa Catalina - La Victoria, Lima, Perú (Código Postal 15034)
  • Canal de Atención de Soporte: Formulario de Contacto integrado en la web y correos corporativos oficiales: info@lh.pe / lh@lh.pe

2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO Y CANALES DE VENTA

LH.PE es una plataforma de comercio electrónico dedicada a la exhibición, distribución, venta e inversión/importación de componentes tecnológicos y módulos electrónicos (tales como transistores, módulos Darlington, circuitos integrados, entre otros) dentro del territorio de la República del Perú.

Los Clientes pueden interactuar y realizar sus adquisiciones bajo dos modalidades comerciales:

  • Modalidad No Presencial (E-commerce): Transacciones directas en el sitio web con procesamiento digital de fondos y envíos a domicilio o agencias.
  • Modalidad Presencial (Oficina Comercial): Venta física directa en nuestras oficinas de la Av. Paseo de la República 2197, Urb. Santa Catalina, La Victoria, Lima, la cual se ejecutará bajo estricta PREVIA COORDINACIÓN logística.

Cada artículo del catálogo cuenta con su respectivo código identificador único (SKU), descripción técnica de sus capacidades y una fotografía de referencia real del producto.

3. PROCEDIMIENTO DE COMPRA Y FACTURACIÓN

A. Compras desde Provincias (Despacho Nacional)

Para compras fuera de Lima, el usuario deberá seguir estrictamente el siguiente procedimiento secuencial de validación de pago y despacho:

1ro. Realización del Depósito o Transferencia: El pago se efectuará en alguna de las cuentas oficiales de la empresa que se detallan a continuación:

  • Banco de Crédito del Perú (BCP) - Cuentas Locales:
    • Cuenta Moneda Extranjera (USD): No. 191-1508715-1-54 | CCI: 002-191-001508715154-52
    • Cuenta Moneda Nacional (S/.): No. 191-1521986-0-94 | CCI: 002-191-001521986094-55
    • Titular: LH ELECTRO-COMPONENTES S.A. (RUC 20502018648)
  • International Payment Method (Transferencias Internacionales):
    • Beneficiario: LH ELECTRO-COMPONENTES S.A.
    • Dirección Beneficiario: Av. Paseo de la República 2197 Urb. Santa Catalina, La Victoria, Lima, Perú.
    • Banco Beneficiario: BANCO DE CREDITO DEL PERU (Jr. Centenario 156, La Molina 15026)
    • Account Number: 191-1508715-1-54
    • SWIFT Code: BCPLPEPL
  • Procesamiento vía PayPal: El cliente puede optar por realizar el pago mediante la plataforma PayPal utilizando de manera exclusiva el siguiente enlace oficial: https://www.paypal.com/paypalme/lhelectrocomponentes
  • Sistema de Pago de Obligaciones Tributarias (SPOT - Cuenta de Detracción): Para los casos regulados por la SUNAT que ameriten detracción, LH ELECTRO-COMPONENTES S.A. consigna su cuenta bajo la Resolución Nº 063-2012/SUNAT:
    • Banco de la Nación - Cuenta Corriente Detracción (MN): Nº 00-099-024933 (Tasa correspondiente al 6%).

2do. Envío de Información de Despacho: Tras procesar el pago, el comprador tiene la obligación de enviar un correo electrónico a info@lh.pe o lh@lh.pe (o en su defecto completar el formulario de "Contáctanos" en el Sitio) detallando la siguiente información de forma verídica y exacta:

  • Nombre completo o Razón Social, Número de RUC o DNI, Dirección fiscal/domicilio y Teléfono de contacto.
  • Provincia, Departamento y Agencia de transportes de preferencia seleccionada para el envío.
  • Datos de identificación completos de la persona natural autorizada a recibir o recoger la mercadería en destino, junto con su número de teléfono celular.

B. Compras Presenciales en el Local de Ventas

Los pagos con tarjetas de crédito y débito se aceptan de manera física en nuestra oficina comercial. Toda transacción procesada presencialmente mediante datafono/P.O.S. físico con tarjetas de crédito estará sujeta a un recargo del 5% adicional sobre el valor neto de la mercadería.

C. Retiro de Mercadería por Terceros (Políticas Corporativas)

En el supuesto de que una persona jurídica (Empresa) envíe a un tercero, mandatario o motorizado a recoger un pedido directamente a nuestras oficinas, dicho individuo deberá presentar de forma obligatoria y sin excepción:

  1. Una Carta de Autorización firmada, redactada en papel membretado de la empresa adquiriente.
  2. Su Documento Nacional de Identidad (DNI), Carnet de Extranjería o Pasaporte vigente en físico.

De no cumplir rigurosamente con la presentación de ambos documentos, LH ELECTRO-COMPONENTES S.A. retendrá los artículos por motivos de seguridad informática y comercial, sin derecho a reclamo inmediato por retraso.

4. PRECIOS, MONEDAS E IMPUESTOS (DESGLOSE COMPLETO)

Conforme a las exigencias regulatorias financieras y las normativas vigentes de protección al consumidor:

  • Monedas Admitidas: Los precios dentro de la plataforma se expresan en Dólares Americanos (US$) y en Nuevos Soles (S/.). El usuario podrá elegir la moneda de visualización y liquidación en el carrito. Los precios están sujetos a variación en el mercado tecnológico sin previo aviso.
  • Tratamiento del IGV: Salvo que se disponga o aclare expresamente lo contrario en cotizaciones formales mayoristas de volumen o fichas de componentes industriales especializados, todos los precios mostrados en el catálogo web se entienden netos y deberán adicionarse o desglosarse con el 18% correspondiente al Impuesto General a las Ventas (IGV) conforme a ley.
  • Precios por Volumen: Para consultas comerciales de distribución a gran escala o cotizaciones corporativas, el usuario deberá comunicarse directamente a los canales de soporte para recibir una banda de precios diferenciada.

5. MEDIOS DE PAGO Y POLÍTICA DE SEGURIDAD (PASARELA CULQUI)

Para garantizar transacciones seguras y transparentes, LH.PE opera bajo las siguientes condiciones de procesamiento:

  • Pasarela de Pagos: Los pagos con tarjeta en línea se procesan de forma exclusiva mediante la pasarela segura de Culqui (Compañía Peruana de Medios de Pago S.A.C.).
  • Tarjetas y Canales Aceptados: Se aceptan tarjetas de crédito y débito de las marcas internacionales autorizadas por la pasarela (Visa, MasterCard, American Express, Diners Club). Las transacciones cotizadas en Dólares Americanos (USD) se procesan únicamente mediante el módulo de tarjetas. Métodos alternativos en moneda nacional (como Yape) están sujetos a disponibilidad del checkout.
  • Cifrado y PCI-DSS: El Sitio cuenta con certificados de seguridad SSL/TLS que cifran toda la comunicación. Toda la información sensible referente a los números de tarjeta, fecha de vencimiento y códigos CVV/CVC es encriptada, tokenizada y enviada directamente a la bóveda de seguridad de Culqui, la cual cuenta con certificación internacional PCI-DSS. LH.PE no almacena, no procesa ni tiene acceso en sus servidores a los datos bancarios o de tarjetas de sus clientes.
  • Prevención de Fraudes: Los cobros están sujetos a las validaciones y filtros de riesgo del motor antifraude de Culqui y del banco emisor. Las transacciones que no superen dichos controles de seguridad serán rechazadas y los pedidos anulados de manera automática.

6. DISPONIBILIDAD DE STOCK Y PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

  • Todos los pedidos de componentes están sujetos a la confirmación de stock físico disponible en nuestros almacenes al momento de procesar el pago.
  • En caso de que un artículo se agote tras confirmarse la transacción por razones de fuerza mayor, se contactará inmediatamente al Cliente por correo electrónico para coordinar un artículo sustituto de idénticas especificaciones o proceder con el reembolso del dinero.

7. POLÍTICA DE ENVÍO, DESPACHO Y COBERTURA NACIONAL

  • El despacho y la preparación de los componentes electrónicos comenzarán una vez que la pasarela emita el ID de cargo exitoso y valide los fondos, o se confirme la recepción del depósito en las cuentas del BCP o PayPal.
  • Riesgo de Transporte en Provincias: Los envíos de los productos hacia provincias e interiores del país se realizan bajo la modalidad de por cuenta y riesgo del comprador. LH ELECTRO-COMPONENTES S.A. actúa como mandatario en la entrega a la agencia elegida, por lo que no se hace responsable bajo ninguna circunstancia por la pérdida, robo, expoliación, destrucción o deterioro de los paquetes ocasionados durante el traslado logístico por la agencia de transporte seleccionada.
  • Gastos de Envío de Garantías: Los costos integrales de transporte, flete y movilidad de la mercadería en casos de revisiones técnicas, diagnósticos o ejecuciones de pólizas de garantía limitada serán asumidos en su totalidad por el comprador.

8. POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA LIMITADA

Debido a la alta sensibilidad técnica de los componentes de hardware electrónico (vulnerables a descargas estáticas, sobrevoltajes, manipulación indebida o errores de conexión por parte del usuario):

  • Garantía Limitada: Los artículos cuentan con una garantía que cubre única y exclusivamente defectos ocultos de fabricación de fábrica. Esta quedará sin efecto inmediatamente si el componente ha sido soldado, manipulado, quemado, alterado estructuralmente o expuesto a voltajes fuera de su hoja de datos (Datasheet). El comprador acepta tener conocimiento pleno de las características y uso de los componentes antes de su compra, sugiriendo la asesoría de un especialista técnico.
  • No Devoluciones: Una vez aprobada la cotización formal por parte del usuario o procesado el pago en la pasarela, no se aceptan devoluciones por error de compra o retracto del cliente.
  • Reembolsos: Si se aprueba técnicamente un cambio o devolución excepcional, el reembolso del dinero se coordinará a través del sistema de reversiones de Culqui directamente hacia la tarjeta de origen de El Cliente, de acuerdo con los plazos de procesamiento de las marcas de tarjetas y los bancos emisores.

9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Toda la información personal recolectada en los formularios de registro y checkout (nombres, correos electrónicos, datos de facturación y direcciones) se rige bajo la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales en el Perú). Estos datos se guardan en bancos de datos seguros y se emplean exclusivamente para procesar las transacciones comerciales, emitir comprobantes de pago electrónicos, realizar auditorías de seguridad con la pasarela de pagos y gestionar la logística de despacho de la mercadería.

10. LIBRO DE RECLAMACIONES VIRTUAL (INDECOPI)

En cumplimiento del Código de Protección y Defensa del Consumidor de la República del Perú y las directrices obligatorias dictadas por INDECOPI, El Sitio aloja un enlace de acceso directo a su Libro de Reclamaciones Virtual. Este módulo se encuentra integrado de manera nativa y autónoma dentro de la infraestructura del sitio web de LH.PE, asegurando que cualquier usuario o consumidor pueda registrar y formalizar un reclamo o una queja de forma directa en nuestra propia base de datos sin depender de redirecciones a nubes de almacenamiento, descargas externas o servicios de terceros.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL

Los logotipos, marcas, diseños de interfaz, códigos fuente, base de datos y contenidos dispuestos en https://lh.pe son propiedad exclusiva de LH.PE o de sus proveedores de licencias. Queda prohibida la reproducción parcial, total o la extracción de información técnica con fines comerciales sin contar con la autorización previa y por escrito de la administración del sitio.

12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Para resolver cualquier duda, discrepancia, controversia o interpretación jurídica que se derive del uso de esta plataforma, de la validación de estos términos o de las compras de componentes efectuadas en ella, las partes involucradas renuncian a cualquier otra jurisdicción y se someten expresamente a las leyes vigentes de la República del Perú y a los jueces y tribunales del distrito judicial del Cercado de Lima.

Última actualización de cumplimiento de políticas comerciales: Junio de 2026.

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